۵-۳-۴ ارزش مشتری بر تداوم استفاده از فناوری تأثیر دارد. ۱۱۲
۵-۳-۵ آمادگی برای پذیرش فناوری مشتری بر تداوم استفاده از فناوری تأثیر دارد. ۱۱۳

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

۵-۴ ارائه مدل عملیاتی از مدل مفهومی‎ ۱۱۳
۵-۵ پیشنهادهای تحقیق ۱۱۵
۵-۶ محدودیت‎های تحقیق ۱۱۶
منابع و مآخذ: ۱۱۸
منابع فارسی: ۱۱۸
منابع انگلیسی: ۱۲۱
فهرست جداول
عنوان صفحه
) 33
جدول ۲-۲ سطوح و لایه‎های مدل بلوغ کیفی خدمات فناوری خویش خدمت ۳۷
‎جدول ۳-۱) جدول متغیرها، ابعاد ، شاخصها و شماره گویه‎های ابزار ۷۶
‎جدول ۳-۵) ضریب پایایی متغیرهای تحقیق ۸۰
جدول ۴ - ۱) توصیف متغیر جنسیت پاسخ دهندگان ۸۴
جدول ۴ - ۲) توصیف متغیر سن پاسخ دهندگان ۸۵
جدول ۴ - ۳) توصیف متغیر میزان تحصیلات پاسخ دهندگان ۸۶
جدول ۴ - ۴) توصیف متغیر شغل پاسخ دهندگان ۸۷
جدول ۴ - ۵) توصیف متغیر میزان درآمد متوسط ‎پاسخ دهندگان ۸۸
جدول ۴ - ۶) توصیف متغیر استفاده ماهانه از خدمات بانکی پاسخ دهندگان ۸۹
جدول ۴ - ۷) توصیف متغیر تجربه کار با خدمات اینترنتی بانک پاسخ دهندگان ۹۰
جدول ۴ – ۸ توصیف متغیراستفاده مداوم ازفناوری ۹۱
جدول ۴ - ۹) توصیف متغیراستفاده آسان ۹۲
جدول ۴ - ۱۰) توصیف متغیرسودمندی ۹۳
جدول ۴ - ۱۱) توصیف متغیرهزینه‎های کاهش ۹۴
جدول ۴ - ۱۲) توصیف متغیرخود کنترلی ۹۵
جدول ۴ - ۱۳) توصیف متغیرارزش مشتری ۹۶
جدول ۴ - ۱۴) توصیف متغیرآمادگی پذیرش مشتری ۹۷
جدول ۴ - ۱۵) آزمون کولموگروف- اسمیرنف برای متغیر‎های تحقیق ۹۸
‎ ‎ ‎‎ جدول۴ - ۱۶) علایم متغیرها ۹۸
جدول ۴ - ۱۷) شاخص‎های معنی داری و برازش مدل ۱۰۱
جدول۴ - ۱۸) نتایج تحلیل مسیر در مدل ساختاری ۱۰۲
فهرست نمودارها
عنوان صفحه
‎(نمودار۱-۱) مدل مفهومی‎تحقیق Shu-Hsum etal(2012) 9
نمودار ۴ - ۱) میله ای ‎متغیر جنسیت پاسخ دهندگان ۸۴
نمودار ۴ - ۲) میله ای ‎متغیر سن پاسخ دهندگان ۸۵
نمودار ۴ - ۳) میله ای ‎متغیر میزان تحصیلات پاسخ دهندگان ۸۶
نمودار ۴ - ۴) میله ای ‎متغیر شغل پاسخ دهندگان ۸۷
نمودار ۴ - ۵) میله ای ‎متغیر میزان درآمد متوسط ‎پاسخ دهندگان ۸۸
نمودار ۴ - ۶) میله ای ‎متغیر استفاده ماهانه از خدمات بانکی پاسخ دهندگان ۸۹
نمودار ۴ - ۷) میله ای ‎متغیر تجربه کار با خدمات اینترنتی بانک پاسخ دهندگان ۹۰
نمودار ۴ - ۸) هیستوگرام متغیراستفاده مداوم از فناوری ۹۱
نمودار ۴ - ۹) هیستوگرام متغیراستفاده آسان ‎ ۹۲
نمودار ۴ - ۱۰) هیستوگرام متغیرسودمندی ‎ ۹۳
نمودار ۴ - ۱۱) هیستوگرام متغیرهزینه‎های کاهش ‎ ۹۴
نمودار ۴ - ۱۲) هیستوگرام متغیرخود کنترلی ۹۵