پرسشنامه مذکور دارای دو بخش اصلی است:
-
-
- نامه همراه: در این قسمت هدف از گردآوری داده ها به وسیله پرسشنامه و ضرورت همکاری پاسخ دهنده در عرضه داده های موردنیاز، بیان شده است. برای این منظور بر با ارزش بودن داده های حاصل از پرسشنامه تأکید گردیده تا پاسخدهنده به طور مناسب پاسخ سوالها را عرضه کند.
-
- سوالات پرسشنامه: که به دو بخش تقسم می شود:
الف) گویه های عمومی– که در آن داده ها کلی و جمعیت شناختی در رابطه با پاسخ دهندگان جمع آوری میگردد که در پرسشنامه مربوط به این بخش چهار گویه اول به این بخش تعلق دارد. این سوالات در زمینه جنسیت ، تحصیلات، وضعیت کاری، سابقه کاری، که به صورت پاسخ بسته می‌باشد که از طریق این مقیاس می‌توان حساسیت و نگرش و تعلق و باور پاسخگو را تعیین نمود.
ب) گویه های تخصصی- در این بخش سوالات مربوط به متغیرها و شاخص ها مطرح می شود که شامل ۳۱ سوال می‌باشد که از دیدگاه کارکنان بانک تجارت شهر کرمانشاه به آن پرداخته شده است.
جدول ۳-۱) تشریح پرسشنامه
مؤلفه
شماره سوال
فروش گرایی
۱-۵
قابلیت‌های بازاریابی
۶-۱۰
استراتژی بازایابی
بازارگرایی
۱۱-۲۳
یادگیری گرایی
۲۴-۲۶
عملکرد
۲۷-۳۱
۳-۵) روایی و پایایی پرسشنامه
معمولا درپژوهش های اجتماعی ، اثبات این نکته از پژوهش انجام شده نتایج پایا و معتبری داشته یا خیر، بسیارضروری است. درعرف علمی سنجش یک پدیده آن گونه که به وسیله یک مفهوم خاص طراحی شده، هنگامی اعتبار دارد که آن پدیده ، واقعا مورد سنجش قرارگرفته باشد(فیلیپس،۱۹۷۶). اعتبار سنجش ممکن است به این بستگی داشته باشد که تا چه اندازه تفاوت در نمرات، نشانگر تفاوت میان ویژگیهای افراد و یا ویژگیهای مورد نظر و تا چه اندازه ناشی از خطای تصادفی است(سلتیزوهمکاران،۱۹۷۶).
۳-۵-۱)روایی[۱۰۵]
-
- Zott & Amit ↑
-
- Song, M., Benedetto, A. D., & Nason, R. W ↑
-
- – Slater ↑
-
- Kennedy, Lassk, & Goolsby, ↑
-
- Harris & Mossholder ↑
-
- – Market orientation ↑
-
- – Behavioral component ↑
-
- – Customer orientation ↑
-
- – Competitor orientation ↑
-
- – Inter functional coordination ↑
-
- – Decision criteria ↑
-
- – Long- term focus ↑
-
- – Profitability ↑
-
- – Deshpande ↑
-
- – Day and Wensly ↑
-
- – Johnson ↑
-
- – Cadogan and Diamantopoulos ↑
-
- Bansal, Harvir., Mendelson, moeis B .& Sharma Bas u ↑
-
- – Bouranta, et al ↑
-
- – Sin, et al ↑
-
- – Upward mobility ↑
-
- – Dobni and Luffman ↑
-
- – Matsuno, et al ↑
-
- – Narver & Slater ↑
-
- – Harris ↑
-
- -Shapiro ↑
-
- – Narrer& Sluter ↑
-
- -Davis ↑
-
- -Morris ↑
-
- Allen ↑
-
- -Ruekert ↑
-
- – Day ↑
-
- -Trapping of marketing ↑
-
- -Substance of marketing ↑
-
- – Slater ↑
-
- -Lynnetal ↑
-
- Baker and Sinkula ↑
-
- Argris and Schon ↑
-
- Geus ↑
-
- Bettis and Parahald ↑
-
- Tobin ↑
-
- think outside a box ↑
-
- Driver ↑
-
- Ndubisi,Gupta,&Massoud ↑
-
- Kumar and Sankaran ↑
-
- Alegre and Chiva ↑
-
- Hawes, Anne & Midmier ↑
-
- Powers, Koehler, & Martin ↑
-
- Powers, Martin, & Daniel ↑
-
- Kennedy, Lassk, & Goolsby, ↑
-
- Dubinsky, Alan J ↑
-
- prospecting ↑
-
- preapproach ↑
-
- approach ↑
-
- presentation ↑
-
- Overcoming objections ↑
-
- Close ↑
-
- Follow-up ↑
-
- Jolson, Marvin A., &Wotruba, Thomas R ↑
-
- William C. Moncrief & Greg W. Marshall ↑
-
- Selling Concept ↑
-
- Onsought Goods ↑
-
- Sought Goods ↑
-
- Fine,Leslie M ↑
-
- Rangarajan & et al ↑
-
- piercy & et al ↑
-
- Ortega, ↑
-
- Day ↑
-
- Teece, D. J., Pisano, G., Shuen, ↑
-
- Morgan ↑
-
- Song ↑
-
- Dutta S., Narasimhan, O., & Rajiv ↑
-
- Harris & Mossholder ↑
-
- Norton & Kaplan ↑
-
- Hernandez ↑
-
- TP ↑
-
- TFP ↑
-
- Constraint ↑
-
- Chong X., Sheng-bin Z ↑
-
- Identify ↑
-
- Exploit ↑
-
- subordinate ↑
-
- Elevate ↑
-
- Stabilizing ↑
-
- Olugbode M., Rhodri Richards, Biss Tom ↑
-
- Lusthaus Ch., Anderson G., and Adrien M ↑
-
- Y. LU, T. Q. CHEN ↑
-
- Quality of work life ↑
-
- Ren X et al ↑
-
- Lee W., Karl J. Krayer ↑
-
- AHP ↑
-
- ISO ↑
-
- BALANCED SCORE CARD ↑
-
- K.W., Bourne ↑
-
- Medori and Steeple ↑
-
- Stok holder ↑
-
- MBO ↑
-
- baldrige ↑
-
- Molcolm Baldrige ↑
-
- Yen-Ku Kuo ↑
-
- Maria Smimova, et al ↑
-
- – Sin et al ↑
-
- Langerak, et al ↑
-
- Pousa and Mathieu ↑
