- در سازمان ما شخصی که وظیفه سنگینی بر دوش دارد تا حد زیادی به کمک مافوق خود اطمینان دارد.
- در سازمان ما هنگامی که یکی از کارکنان دچار مشکل شود یا اشتباهی انجام دهد سرپرست وی، خود را کنار می کشد.
۱-۸-۱-۱-۷ کنترل:
- در سازمان ما تأکید بر خود کنترلی (کنترل توسط خود فرد) است تا کنترل خارجی (کنترل توسط قوانین و مقررات).
- در سازمان ما قوانین و سرپرستی مستقیم، نقش کنترلی کمتری ایفا می کنند.
- در سازمان ما قوانین سرپرستی مستقیم در حد بالایی رفتار کارکنان را کنترل می کنند.
۱-۸-۱-۱-۸ هویت:
- در سازمان ما از عضویت در سازمان احساس مباهات می کنند.
- در سازمان ما کارکنان خود را متعلق به کل سازمان نمی دانند و تعلق کمی به واحد خود دارند.
- در سازمان ما کارکنان چندان تعهد و علاقه ای به ماندن در سازمان ندارند.
۱-۸-۱-۱-۹ سیستم پاداش:
- در سازمان ما نظام پاداش و معیارهای ارتقاء چنان است که تا افراد در زمینه ای درخشش نداشته باشند مشمول آن نمی شوند.
- در سازمان ما نظام پاداش، مشوق های عملکرد و معیارهای ارتقاء با ویژگی های خاص افراد موفق همخوانی بالا دارند.
۱-۸-۱-۱-۱۰ پدیده تعارض:
- در سازمان ما مدیران در سطح بالایی تحمل نظرها و انتقادات کارکنان را دارند.
- در سازمان ما افراد می توانند با آزادی کامل پیشنهادات، انتقادات و عقاید خود را مطرح کنند.
- در سازمان ما کسی حق مخالفت با سرپرستان خود را ندارد.
۱-۸-۱-۱-۱۱ الگوهای ارتباطی:
- در سازمان ما ارتباطات سازمانی کاملاً براساس سلسله مراتب اداری صورت می گیرد.
- در سازمان ما برای حل مشکلات و پیشرفت کار، هر فردی می تواند با مدیران در تماس باشد.

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

- در سازمان ما سیاست درهای باز اعمال می شود. به عبارتی کارکنان و مدیران علاوه بر محل کار در محل غذاخوری، نمازخانه و راهروها با یکدیگر در تماس نزدیک هستند.
۱-۸-۱-۲ بهره وری
در زیر به برخی از تعاریفی که صاحبنظران در زمینه ی بهره وری ارائه کرده اند اشاره می شود :
اشتاینر بهره وری را معیار عملکرد و یا قدرت و توان موجود برای تولید کالا و خدمات تعریف کرده است.
در تعریف اسینگل : بهره وری عبارت است از نسبت میان بازداد و درونداد که مرتبط به عملیات تولیدی مشخص و معین می باشد(نوروزی و مقدم ۱۳۸۹: ۱۳).
از سوی دیگر نظر ماندل « بهره وری به مفهوم نسبت بین بازده تولید به واحد منبع مصرف شده است که با سال پایه مقایسه می شود » (طاهری ۱۳۸۳ : ۲۲) .
اما بطور کلی بهره وری نسبت داده یک تلاش به نهاده های لازم برای تولید داده محسوب می شود.
منظور از بهره وری نمره بدست آمده از پرسشنامه بهره وری رفتار سازمانی بود که برحسب هفت مولفه : توان ، وضوح ، انگیزش ، کمک رسانی ، تناسب محیطی و اعتبارو بازخورد تنظیم گردیده است ( رضاییان ۱۳۸۱ ) .
۱-۸-۱-۲-۱ توان (دانش و مهارت):
- تا چه حد شغل را متناسب با استعداد خود می دانید.
- تا چه حد آموزش لازم جهت ارتقاء کیفیت کارتان را حین خدمت دریافت داشته اید.
- تا چه حد تجربیات تان به شما در انجام موفقیت آمیز کارتان کمک می کند.
- تا چه حد از مهارت لازم برای انجام موفقیت آمیز کارتان کمک می گیرند.
- تا چه حد از مهارت لازم برای انجام موفقیت آمیز کارتان برخودار هستید.
۱-۸-۱-۲-۲ وضوح ( شناخت شغل):
- آگاهی شما از امور فرعی کارتان علاوه بر وظایف اصلی تا چه حد است.
- تا چه حد مراحل، روش و زمان انجام هر یک از وظایف تان برای شما روشن و واضح است.
- تا چه حد برای شما روشن است که از چه کسی دستور می گیرید و به چه کسی گزارش می دهید.
۱-۸-۱-۲-۳ انگیزش ( پاداش):
- تاچه حد برای انجام موفق کارها پاداش مالی دریافت می کنید.
- تا چه حد از موفقیت لازم برای ارتقاء برخوردارید.
- تا چه حد در تصمیم گیریهای مربوط به کار خود مشارکت دارید.
- تا چه حد فرصتهای رشد و ترقی در مسیر حرفه ای برای کارکنان فراهم است.
۱-۸-۱-۲-۴ کمک رسانی ( حمایت سازمانی):
- تا چه حد تجهیزات، امکانات مناسب و سالم و به موقع برای انجام کار در اختیارتان قرار می گیرد.
- تا چه حد از حمایت ضروری دیگر واحدهای اداره در انجام کارتان برخوردارید.
- تا چه حد بودجه لازم برای انجام کارتان به سهولت در اختیارتان قرار می گیرد.